Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções — Libertare Acessórios

Para nós, a sua confiança é sagrada.
Por isso, nossa política de trocas e devoluções existe para garantir que você se sinta acolhida, segura e respeitada em cada etapa da sua experiência com a Libertare.
Vamos entender juntas como funciona? ✨

Condições para Trocas e Devoluções

Para que possamos receber sua peça e seguir com o processo, é importante que o produto esteja:

• Com etiqueta e tag originais

• Sem sinais de uso — em perfeito estado, como foi enviado

• Na embalagem original da LIBERTARE ACESSÓRIOS

• Acompanhado da Nota Fiscal

Caso alguma dessas condições não seja atendida, a LIBERTARE ACESSÓRIOS poderá não aceitar a troca ou devolução.

Como Solicitar Trocas (Online)

• Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento

• Como solicitar: envie um e-mail para
  ✉️ [email protected]

• Retorno: nossa equipe responderá em até 5 dias úteis com a avaliação e autorização

• Créditos: após aprovado, você receberá um cupom de crédito válido por 30 dias

Como Solicitar Devoluções (Online)

• Prazo: até 7 dias corridos após a entrega

• Motivos aceitos: desistência da compra ou defeito na peça

• Solicitação: envie um e-mail para
  ✉️ [email protected]

• Envio: após autorização, o produto deve ser enviado via SEDEX

  • O custo de envio é do cliente, exceto em casos de defeito

Informações Importantes

• Não realizamos trocas ou devoluções de peças feitas sob encomenda, exceto em caso de defeito de fabricação.

• Reembolsos:

  • Pagamentos no cartão seguem o processo da administradora.

  • Pagamentos no boleto podem ser reembolsados integralmente ou convertidos em crédito na loja.

Como Enviar sua Solicitação

No e-mail, inclua:

• Número do pedido

• Nome e CPF

• Especificar se é Troca ou Devolução

• Motivo da solicitação

Depois da nossa resposta, basta seguir as orientações para o reenvio, garantindo que a peça esteja bem protegida.