Garantia, Trocas e Desistências – Libertare Acessórios
Na Libertare Acessórios, cada amuleto é criado com intenção, presença e muito carinho.
Queremos que a sua experiência seja leve e segura desde a compra até o uso da sua joia. Por isso, reunimos aqui todas as informações importantes sobre garantia, trocas e desistências, sempre com transparência e cuidado 🌿💛
GARANTIA – 90 DIAS
Todas as nossas joias possuem garantia de 90 dias para defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A garantia cobre:
Se algo assim acontecer, respira… nós vamos cuidar de você e da sua peça com toda atenção ✨
❌ O que a garantia não cobre:
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Quebra por queda ou impacto
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Danos por contato com produtos químicos (perfumes, álcool, piscina etc.)
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Arranhões e desgastes naturais do uso
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Oxidação natural do metal (processo comum em peças com banho)
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Mau uso ou armazenamento inadequado
Mesmo em casos fora da garantia, pode nos chamar — ajudamos com orientação sobre cuidados e possíveis soluções 🌿
POLÍTICA DE TROCAS
Querida, se você precisar trocar sua peça, estamos aqui para te ajudar com carinho 💛
📆 Prazo para solicitar a troca
Você pode solicitar uma troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
🌿 Condições para aceitar a troca:
Para que possamos processar a troca, a peça deve estar:
Após análise e aprovação, você receberá um cupom de crédito válido por 30 dias para escolher sua nova peça ✨
POLÍTICA DE DESISTÊNCIA
(Arrependimento da compra)
Se você recebeu o produto e mudou de ideia, tudo bem — você pode solicitar a desistência dentro do prazo legal.
📆 Prazo
Até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Como solicitar:
Basta enviar um e-mail para:
📧 [email protected]
Após a autorização:
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A peça deve ser enviada em perfeitas condições
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O custo do envio é do cliente (exceto em casos de defeito)
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Assim que recebermos e avaliarmos a peça, fazemos o reembolso integral
– no cartão, via operadora
– no boleto ou Pix, depósito direto ou crédito na loja
COMO SOLICITAR GARANTIA, TROCA OU DESISTÊNCIA
Envie um e-mail ou mensagem contendo:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 93445-8048
Nossa equipe responde com carinho e agilidade ✨
Nosso compromisso com você
Cada joia que criamos nasce com propósito, energia e amor.
Queremos que você viva essa experiência com confiança, leveza e acolhimento.
Se algo sair do esperado, estamos aqui para caminhar com você — sempre 🌙💛🌿
